Почему россияне не доверяют новым автобрендам? 80% покупателей не хватает информации
Согласно исследованию «Яндекс Рекламы», 15% россиян рассматривают возможность покупки автомобиля. Основными источниками информации на этапе выбора для них служат:
Официальные сайты дилеров (50%)
Поисковые системы (44%)
Сайты производителей (43%)
Данные «Яндекса» рисуют картину консервативного российского авторынка. Несмотря на миллионы поисковых запросов о покупке машин, подавляющее большинство пользователей (68%) целенаправленно ищут информацию только о хорошо известных им марках. При этом их запросы сконцентрированы вокруг европейских, японских и российских брендов.
На этом фоне китайские производители сталкиваются с парадоксом: интерес к ним растет двузначными темпами, но 80% покупателей не рассматривают их всерьез из-за острого дефицита информации. Потребителям не хватает не просто названий брендов (в среднем их знают 9), а практических данных: стоимости обслуживания, доступности запчастей и отзывов владельцев. В результате, даже зная о нескольких марках, средний покупатель всерьез рассматривает для покупки лишь две.
Эксперты сходятся во мнении, что для прорыва китайским компаниям необходимо перейти от простого экспорта к глубокой адаптации — развивать локальный сервис, прислушиваться к отзывам и выстраивать постоянный диалог с аудиторией, чтобы преодолеть барьер недоверия.